Case Partou
Duurzame groei door optimalisatie van de candidate journey
Aanleiding
Partou Kinderopvang is met 10.000 medewerkers en 1.000 locaties de grootste kinderopvangorganisatie van Nederland. Door haar omvang en ambitieuze groeidoelstellingen staat Partou voor de uitdaging om jaarlijks duizenden nieuwe medewerkers aan te trekken en te behouden. Om dit te bereiken, had Partou behoefte aan een diepgaand inzicht in de candidate journey en aan gerichte optimalisatie van het wervingsproces.
Realisatie
Factor Fier werd ingeschakeld om de candidate journey inzichtelijk te maken en te optimaliseren op basis van de verkregen inzichten. In de eerste fase hebben we data uit verschillende bronnen samengebracht om de volledige wervingsfunnel te analyseren. We kregen inzicht in hoe effectief de campagnes waren, hoeveel verkeer van de werkenbij-website converteerde naar sollicitanten, en waar de grootste uitval in de funnel plaatsvond. Deze analyse maakte duidelijk waar de optimalisatie van touchpoints nodig was. Daarnaast hebben we de gemiddelde duur van de candidate journey in kaart gebracht. Dit stelde ons in staat om vast te stellen dat de awareness-fase van de wervingscampagnes 4 à 5 maanden voor de indiensttreding moet beginnen. Na deze analyse- en inzichtsfase hebben we een voorstel ontwikkeld voor het opzetten van een Digital Candidate Journey marketingteam. Na goedkeuring hebben we het team opgezet, begeleid, de benodigde kennis en kunde intern ingebracht, en de afhankelijkheid van externe leveranciers verminderd.
Hoogtepunten van de aanpak
- Maandelijks Dashboard: We hebben een dashboard ontwikkeld dat de actuele cijfers van de volledige candidate journey funnel inzichtelijk maakt.
- Candidate Journey Marketing Strategie: Ontwikkeling en implementatie van een strategie gericht op zowel strategie als executie, waarbij we de nieuwe strategie samen met het team tot leven hebben gebracht.
- Optimalisatie Werkenbij-site: In samenwerking met de interne Product Owner en een externe leverancier hebben we de werkenbij-site geoptimaliseerd.
- Meewerkend Voorman: We hebben als meewerkend voorman het team aangestuurd, waarbij we actief betrokken waren bij de uitvoering.
- Intern samenwerken aan hetzelfde doel: We hebben nieuwe samenwerkingsverbanden opgezet tussen hoger management, recruitment en HR om de candidate journey te versterken.
- Test, Learn, Scale Methodiek: Implementatie van een methodiek en tooling om continu te testen, leren en schalen binnen het wervingsproces.
Resultaten
- 45% groei in aantal sollicitanten
- Verhoging van conversiepercentage door funnel optimalisatie
- Verlaging van kosten per sollicitant
- Duurzame groei door interne borging van kennis, kunde en capaciteit
