Een klantgedreven organisatie richt zicht volledig op het identificeren, begrijpen en aansluiten bij de behoeften van de klant. Het gaat erom dat een organisatie de klant centraal stelt en alle processen, services, producten en diensten hierop afstemt, zodat de klantwaardering binnen de klantreis hoog blijft. Bekijk op deze pagina onze inzichten met thema klantgedreven organisatie.
